来源:滚动播报
本报南京讯临近开学季,又逢夏秋换季,二手交易网站迎来了买卖高峰。学生群体忙着寻觅高性价比的平板、笔记本,职场人士趁机更换家具,市民们也纷纷将家里闲置物品供应。然而,二手买卖隐藏很多门道,日前,江苏镇江买家协会提醒买家理性淘货、防范风险;卖家应明确告知、保障买家权益。
买家在二手交易网站购买电子商品时,特别是学生平板、手提电脑等数码商品,最重要步骤是让卖家提供原始发票和商品序列号。拿到商品序列号后,要准时登录品牌官方网站进行查看,避开组装机、翻新机等消费陷阱。假如对商品水平仍有疑虑,选择提供验货宝等服务的卖家较为稳妥,支付少量成本让专业机构进行验机,能减少买到问题商品的风险。
选择和购买二手家具、家用电器时,不可以仅凭图片判断实物情况。买家务必向卖家详细询问商品用年限、是不是经过修理等重点信息。除此之外,物流环节是消费纠纷的高发区,买家应提前与卖家约定,签收前先验货检查,若发现外包装出现破损,建议直接拒签,切勿轻信“自提后概不负责”的说法。
卖家在转让二手物品时切勿偷懒,若物品存在缺陷,应通过视频和细节照片从多个角度明确展示,如衣服勾丝、家具掉漆等问题都应明确标注,降低后续的麻烦。卖家也要警惕“到手刀”行为,即用户收到货物后,忽然以存在问题为由逼迫卖家降价。为防范此类状况发生,卖家应提前在产品详情介绍页注明“不同意到手刀”,并在与用户的聊天记录中第三强调,这样,若发生纠纷可作为维权凭证。
在收款环节,卖家要多留个心眼。看到转账截图时切勿急于发货,需要确认款项到账后再进行操作。部分用户会伪造转账记录,甚至编造快递拦截的谎话需要卖家退款,需小心防范。
二手买卖的核心是追求便宜,镇江消协提醒广大买家,无论是作为用户还是卖家,都应花时间知道二手交易网站的投诉通道。发生纠纷时,准时申请平台介入,总是比双方自行争执更能有效解决问题。聊天记录、物流单号、验货照片等要紧信息切勿随便删除,以便发生纠纷时维权。