当遇到后备箱关不上的情况时，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
首先，需要检查后备箱卡槽是否存在异物。如果有异物，您需要将卡槽清理干净，确保没有杂物阻碍后备箱的关闭。清除异物后，再尝试关闭后备箱，看是否可以解决问题。
其次，检查后备箱锁钩是否损坏。如果后备箱锁钩变形或损坏，可能会导致锁钩与卡槽卡住，无法正常关闭后备箱。此时，您需要联系汽车维修服务，对后备箱锁钩进行修理或更换。
此外，您还可以检查弹簧杆是否过硬。如果弹簧杆过硬，会导致后备箱在关闭时承受过大压力，无法顺利关闭。这种情况下，您需要更换一个软硬适中的弹簧杆。
最后，如果车钥匙仍在车内，可能会导致车门和后备箱无法关闭。请您检查车钥匙是否在车内，并将车钥匙取出，再尝试关闭后备箱。
以上就是解决后备箱关不上问题的一些常见方法，希望对您有所帮助。如果您仍然无法解决问题，建议联系汽车维修服务进行专业维修。
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