伴随汽车在国内的渐渐普及，与汽车有关的各行各业也如火如荼，成为一个飞速崛起的庞大产业，成为消费市场高度关注的焦点。汽车业在进步壮大的同时，也存在着修理水平不如人意、收费较乱、假冒伪劣的配件充斥市场和售后服务不如人意等一系列问题.于是，汽车保养护车便成了不少买家颇头痛的事，有时修理出了问题还投诉无门，有车的人期望每天都是“3·15”。
作为如此一个高端的特殊产品，买家对它的认可度到底有多高？ 2005年3月，零点调查与搜狐汽车频道联合拓展了关于“汽车认可度”的互联网调查。此次调查主要针对以下6个方面进行：厂家整体形象、品牌形象、广告宣传、水平性能等商品本身原因、销售服务、修理保养服务。调查使用5级评定法，5分表示特别高或非常不错，依次减少，1分表示很低或非常差。调查结果表明，买家对这6个方面的总体印象还可，认可度分值达到了3.4分；其中品牌形象明显优于其他各项，认可度分值为3.7分，而修理保养服务、广告宣传和销售服务评价较低，分别为3.1、3.1和3.2分，水平性能等商品本身原因为3.6，厂家整体形象为3.5。
本次调查共收回问卷580份，其中有效问卷521份。本文以下内容依据本次调查中所获得的有效数据进行。参与本次调查的买家中，男士买家94.8%，女人买家只有5.2%；年龄在25岁以下的占7.9%，25岁—34岁的占53.7%，35-44岁的占28.8%，45-49岁的占6.3%，50岁以上的只有3.1%。